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교환/반품 신청기간

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교환/반품 절차

① 고객센터(admin@atgate.kr)로 교환/반품 신청

② 회사 확인 후 수거 또는 반송 안내

③ 상품 확인 후 교환/환불 처리 (3~5 영업일 소요)

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- 교환/반품 배송비: 고객 변심의 경우 왕복 배송비 고객 부담

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시행일: 2026년 05월 21일